Preguntas Frecuentes

1. ¿Tienen tienda física?

Puedes retirar tu pedido en nuestro taller, ubicado en Arturo Morales Taibo 370, Buin. Horario de retiro: lunes a viernes, de 09:30 a 19:30.

2. ¿Cuáles son los horarios del Retiro en Tienda?

Lunes a viernes, de 09:30 a 19:30.

3. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega se cuentan desde la compra: Región Metropolitana, de 2 a 3 días hábiles; otras regiones, hasta 5 días hábiles, según destino.

4. ¿Qué hago si el producto llegó en mal estado por temas de logística?

Tenemos garantía para tus productos. En caso si hay alguno de ellos que llegue roto, deteriorado, debes enviarnos un correo ventas@thehouroftea.com con las fotos correspondientes y haremos la devolución de tu dinero o enviaremos un nuevo producto.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago que aceptamos son tarjetas de crédito y tarjetas de débito a través del portal Mercado Pago o Transbank.

6. ¿Cómo aplico mi código de descuento?

Los códigos de descuento se aplican en el paso final de la compra. Introduce el código y se descontará del sumo total de tu compra.

7. Tengo una duda con mi pedido: ¿Dónde puedo comunicarme?

Escríbenos a ventas@thehouroftea.com o contáctanos por WhatsApp al +56 9 6142 8653.

8. ¿Qué pasa si ingresé mal la dirección?

Debes comunicarte lo antes posible para coordinar la entrega de manera correcta.