Preguntas Frecuentes

1. ¿Tienen tienda física?

Hay opción de retiro en tienda, que corresponde a la dirección de nuestro taller del té y se encuentra ubicado en Arturo Morales Taibo 370, Buin. 

2. ¿Cuáles son los horarios del Retiro en Tienda?

De Lunes a Viernes de las 9:00 am a las 17:00pm. 

3. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

Contamos con un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles para la Región Metropolitana, y regiones hasta 5 días hábiles dependiendo de la zona. Sin embargo, en Santiago la mayor parte del tiempo, la entrega es al siguiente día una vez realizada la compra.

4. ¿Qué hago si el producto llegó en mal estado por temas de logística?

Tenemos garantía para tus productos. En caso si hay alguno de ellos que llegue roto, deteriorado, debes enviarnos un correo thehouroftea@gmail.com con las fotos correspondientes y haremos la devolución de tu dinero o enviaremos un nuevo producto.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago que aceptamos son tarjetas de crédito y tarjetas de débito a través del portal Mercado Pago.

6. ¿Cómo aplico mi código de descuento?

Los códigos de descuento se aplican en el paso final de la compra. Introduce el código y se descontará del sumo total de tu compra.

7. Tengo una duda con mi pedido: ¿Dónde puedo comunicarme?

Puedes enviarnos un correo a thehouroftea@gmail.com o al wsp +56961428653

8. ¿Qué pasa si ingresé mal la dirección?

Debes comunicarte lo antes posible para coordinar la entrega de manera correcta.